Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ty24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ty24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ty24 Quy định sử dụng dịch vụ ty24
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền truy cập dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ VIP

Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản VIP cần trao đổi về điều khoản thanh toán, hạn mức giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại ty24. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại ty24 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ty24, với điều kiện việc tham gia hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của bạn. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp và rút qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của ty24 lẫn chính sách của từng nhà cung cấp. Sự chậm trễ từ phía ví điện tử nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện chia sẻ, chuyển nhượng, hoặc sử dụng sai mục đích theo điều khoản. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email để làm rõ trước khi tài khoản bị xử lý.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.